Ako vyriešiť chybu pri kúpe letenky?

Už sme vám radili ohľadne toho, ako zakúpiť výhodné letenky, čo však robiť v prípade, že ste pri rezerváciu spravili chybu? Zisťovali sme pre vás, čo v prípade, ak máte vo vašej letenke uvedené chybné údaje.

Ak spravíte chybu pri kúpe letenky, je dôležité konať rýchlo, aby ste minimalizovali prípadné náklady a problémy. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť:

1. Skontrolujte leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu
Mnohé letecké spoločnosti umožňujú bezplatné opravy chýb do 24 hodín od zakúpenia letenky. Skontrolujte pravidlá a podmienky vašej leteckej spoločnosti.

2. Kontaktujte zákaznícku podporu
Zavolajte na zákaznícku podporu leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie čo najskôr. Vysvetlite chybu a požiadajte o jej opravu.

3. Oprava mena alebo dátumu
Ak ste spravili chybu v mene alebo dátume, je možné, že oprava bude zdarma, ak konáte rýchlo. V niektorých prípadoch môže byť účtovaný poplatok za opravu.

4. Stornovanie a znovuzakúpenie
Ak sa chyba nedá opraviť, zvážte zrušenie letenky a zakúpenie novej. Uistite sa, že poznáte podmienky stornovania – niektoré letenky môžu byť bez možnosti vrátenia peňazí alebo s vysokými poplatkami za zrušenie.

5. Kontrola e-mailov a dokumentov
Po každej zmene alebo kontakte so zákazníckou podporou si skontrolujte všetky e-maily a dokumenty, aby ste sa uistili, že zmeny boli správne zaznamenané.

5. Poistenie
Ak máte poistenie cestovania, skontrolujte, či pokrýva náklady na chyby pri kúpe leteniek.

6. Online nástroje
Niektoré letecké spoločnosti a cestovné kancelárie ponúkajú online nástroje na správu rezervácií, kde môžete vykonať drobné opravy priamo.

Vďaka Plnej Peňaženke viete nakúpiť výhodné letenky hneď cez niekoľko leteckých spoločností. Každá z nich má svoje vlastné pravidlá pre zmenu alebo úpravu údajav vo vašej letenke. V zásade však platí, že čím skôr kontaktujete zákaznícku podporu, tým lepšie pre vás. 

Väčšina spoločností, či už je to Lufthansa, Austrian Airlines, Qatar Airways alebo iné, ponúkajú možnosť drobné chyby (preklepy) opraviť bezplatne, ak sa však jedná o väčšie chyby, počítajte s tým, že za ich opravu si už budete musieť priplaviť. V takom prípade je dobré zvážiť, či pre vás nebude finančne výhodnejšie rezerváciu stornovať a zakúpiť si novú letenku. 

Náš tip: Pre ešte výhodnejšie letenky a tým pádom lacnejšie cestovanie nezabudnite využiť najpopulárnejší vyhľadávač lacných leteniek Kiwi.com. Ak na ňom na kúpite cez Plnú Peňaženku môžete vďaka cashbacku ušetriť ešte viac.